রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি—নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের বিবরণ। এই পৃষ্ঠায় লেখা আছে আমরা এই তথ্য কোথায় রাখি, কতদিন রাখি, আর কখন কারো সাথে শেয়ার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদযোগাযোগের সহজ পথ
55xh আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে লিখলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের উত্তর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করার পর দেওয়া হয়, যাতে আপনার ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারো হাতে না যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকেই লাইভ চ্যাট খুলুন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন। প্রতিনিধি আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করে তারপর ডেটা বা লেনদেন সংক্রান্ত উত্তর দেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে লিখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখি। মিলে গেলে আপনার তথ্য সংগ্রহ বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আমরা OTP বা নিবন্ধিত নম্বরে কল করে পরিচয় নিশ্চিত করি, যাতে ভুল ব্যক্তির হাতে অ্যাকাউন্ট তথ্য না যায়।
ডেটা সুরক্ষা চর্চা

কুকি, নিরাপত্তা ও সংরক্ষণের নিয়ম

আমাদের সার্ভারে রাখা তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, আর অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করি, যা আপনার ভাষা ও লগইন সেশন মনে রাখে। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো বিরোধ হলে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে মিলিয়ে দেখা যায়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার কুকি আপনার ভাষা পছন্দ আর লগইন সেশন মনে রাখে, যাতে বারবার মোবাইলে প্রবেশ করার সময় তথ্য নতুন করে দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই আর এনক্রিপটেড সংযোগ ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার ওয়ালেট তথ্য আর পাসওয়ার্ড নিরাপদ থাকে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে কোনো অমিল হলে যাচাই করা সহজ হয়। মেয়াদ শেষে পুরনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রসেস হয়, আর ফলাফল আপনাকে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে অনেকেই আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞেস করেন। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, মোছার অধিকার আর স্থানীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়—এসব নিয়ে স্পষ্ট ধারণা পেতে পুরো তালিকা দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রতারণা রোধে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথেই শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, তাও সীমিত পরিসরে আর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

হ্যাঁ, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ জানালে, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার প্রক্রিয়া শুরু করি, আর ফলাফল আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হয়।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় যাতে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে কোনো অমিল হলে যাচাই করা যায়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তথ্য সংরক্ষণ ও প্রবেশাধিকারের নিয়ম আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এই নীতির প্রয়োগ অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে মোবাইলে প্রবেশ সহজ হয়। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।